3 hommes autour d'une table

Définition

La médiation est une manière amiable de régler un conflit entre deux ou plusieurs personnes, entreprises ou autres parties. Un expert indépendant et neutre appelé le médiateur aide les parties à trouver un arrangement acceptable ensemble et de manière autonome. Cette pratique donne des résultats si positifs que même les tribunaux l’encouragent de plus en plus activement.

L’utilité de la médiation est avérée dans les litiges familiaux, sociaux, civils et commerciaux. Il faut bien entendu que les parties aient la volonté de résoudre leur conflit. Le médiateur veille à rétablir le dialogue, l’écoute et la compréhension entre les parties. Il met ses connaissances et son expérience à leur service pendant les négociations. Un « trialogue » voit ainsi le jour entre les parties impliquées et le médiateur, sans que ce dernier n’émette un point de vue personnel.